来源：网络   作者：admin    点击：    时间：2012-10-17 9:06:04

为了让老人真正享受做到“六有”即:老有所养、老有所助、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为，信阳市平桥区平桥办事处依托社区服务平台，不断完善工作机制，继续进行服务提升，全面推进居家养老工作，努力为更多的老人创造良好的环境和提供优质服务，不断提升老年人对服务的满意度。从2010年至今平桥办事处在辖区12个社区建立了居家养老服务中心和1个办事处居家养老中心。服务中心都选址在地理位置好，出行方便、楼层低、采光好的地点，方便老人来中心活动。

　　夯实服务平台。建立健全居家养老服务中心工作方案和详细的申请居家养老服务流程、居家养老工作制度、专职服务人员职责及考评办法，有效的开发利用辖区资源，把中心管理规范化、规模化。办事处通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，在各社区设立服务网点，建立无偿、低偿相结合的管理运作模式，为老人提供全方位、多层次的服务。办事处居家养老服务中心还对辖区60周岁以上老人身体状况及家庭住址、联系方式等情况进行详细调查制作详实的档案，对有服务需求的老年人进行摸底调查，及时受理服务对象提出的申请，把居家养老服务和困难群众救助、低保办理工作相结合，在开展居家养老服务的同时也对困难老人给予救助，把居家养老服务做到老年人的心坎上，让他们感受到热心、真心、孝心服务。

　　创新服务方式。居家养老工作开展以来，平桥办事处开设了社区医疗、娱乐休闲、图书阅览、理发洗浴、等多项服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取了很多老人们的意见和建议，发现老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务，他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此，办事处开展了一系列文化服务活动丰富老年人活动，在各社区均成立了由老年人组成的腰鼓队、老年迪斯科队、乐器队、健身操队、太极拳队、扇舞队以及书画小组等文艺类、体育类等多支队伍，大大丰富了老年人的生活。办事处定期为辖区老人开展健康检查，组织辖区服务对象到平桥办事处卫生院开展健康检查，建立健康档案。办事处为民志愿者队伍也积极的活动在各社区内，和孝心护理员一起对60岁以上老人居住环境、身体状况及家庭住址、联系方式等情况进行详细调查制作详实的档案。把居家养老服务和困难群众救助、低保办理工作相结合，在开展居家养老服务的同时也对困难老人给予救助。把居家养老服务做到老年人的心坎上，让他们感受到热心、真心、孝心服务。办事处自筹资金对孤寡老人提供居家养老服务，定期免费送米面油等生活用品，中心配备免费药品和康检设备，定期对老人进行健康检查。通过有针对性的拓展服务领域，办事处为老人提供的项目也逐渐多元化，服务项目从成立之初的几项增加到现在的十几项。

　　提高服务水平。平桥办事处居家养老服务中心因初期投入使用，部分设施还不完善，办事处全力支持，整修门前道路，为中心配备了整套炊事用具、饮水机两台、药品柜五组、电冰箱、冰柜各1台、空调25台、电视25台、热水器20台、健身器材10套、防火防盗设施两套、绿化面积达到100平方米，高标准为老人提供了居住养老设施。在做好硬件设施配套的同时办事处还努力培养一支业务精、素质好、热情为老人服务的居家养老服务队伍，在护理员的选配上，办事处坚持从素质高、愿意从事助老、养老服务的人员中选取，统一组织服务技能培训及老年人常见病护理等方面的知识技能。办事处要求已上岗的工作人员关爱老人、真诚服务、做到用语文明、服务热情、爱岗敬业，人性化的服务受到了服务对象的热烈欢迎。