来源：网络   作者：admin    点击：    时间：2012-9-1 9:15:25

近年来，陕西省电子工业学校始终坚持“服务育人”的宗旨，以办师生满意后勤为目标，不断增强服务意识，努力提高服务质量，强化后勤管理，提升后勤服务水平，成效显著。
　　
　　完善设施，为师生创建舒适环境
　　
　　该校先后投入大量资金，加强校园绿化美化，努力改善食堂、宿舍、教学楼、实训楼、办公楼设施，为广大师生创建起良好的学习、生活和办公环境。
　　
　　一是制定校园绿化美化方案，重视绿化，强化美化，为师生打造干净整洁秀美环境。经过努力，该校已形成环境优美、充满活力、具有特色、体现文明、激励学习的优雅和谐的园林式学校，先后被宝鸡市、陕西省授予“园林式单位”称号。
　　
　　二是改善生活学习办公设施，为师生营造舒适和谐氛围。该校先后改善了2个餐厅、6栋公寓楼、1栋办公楼、1栋教学楼和2栋实训楼室内环境，并定期进行粉刷改造；实行了标准的餐桌凳，餐厅操作间、备餐间、食品库房等设施配套，功能齐全，用餐环境大大改善，就餐环境舒适舒心；改善了学生洗浴环境，改造洗浴中心，方便学生洗浴；同时，在餐厅、寝室四周张贴有各种文化宣传标语、图画，对学生进行勤俭节约教育和行为习惯养成教育，培养学生尊重劳动、厉行节约、讲究卫生、关爱他人等良好行为习惯。
　　
　　完善制度，夯实后勤管理基础
　　
　　该校积极探索完善后勤制度，实施科学高效的后勤管理，使后勤建设和保障工作主动适应市场变化，为全面建设现代职校后勤管理工作打下了坚实的基础。
　　
　　一是进一步制定和完善了后勤工作规范。该校先后制定下发了《后勤管理工作管理办法》、《学校卫生安全工作管理办法》等文件，建立健全了学校后勤管理工作系列规章制度，如《学生食堂管理制度》、《食品卫生报告制度》、《餐饮具消毒制度》、《仓贮保管制度》、《食堂卫生制度》、《学生就餐制度》、《食堂财务管理制度》、《学生宿舍管理制度》、《文明宿舍评比制度》、《宿舍文明公约》等；统一印制了《食堂管理登记册》、《食堂食品原料出入库登记册》、《锅炉日常管理登记册》、《学生宿舍日常管理登记册》；同时制定和完善了各岗位职责，如《分管后勤工作校长岗位职责》、《后勤主任岗位职责》、《食堂工作人员职责》、《仓贮保管员职责》《锅炉工职责》等，明确了后勤工作人员的职责。一系列完善的规章管理制度，确保了该校后勤管理工作有章可循、有据可查。
　　
　　二是建立健全后勤工作机制。首先，该校建立了安全防范机制。明确校长是学校后勤安全工作第一责任人，学校所有后勤管理人员和工作人员都按照定岗定员，岗责一体的原则，明确各自的工作范围、工作责任，从食堂采购、设备管理、防火防盗、食物贮存、清洁消毒、锅炉管理使用、男女生管理等各环节都有明确的责任人，做好了责任到人、任务到人。其次，该校建立了督查检查机制。校督查组定期或不定期组织相关科室对学校的后勤管理进行检查，发现问题当场处理，一抓到底。再次，该校建立了应急处理机制。根据学校统一要求，对食堂、宿舍等可能出现的安全事故进行充分、全面的预测，制订详细的应急预案，为减少处理突发后勤安全事故的盲目性、避免事态的扩大和做好信息的报送等工作奠定了基础。
　　
　　完善体系，增强服务育人功能
　　
　　该校始终坚持“全心全意为学生服务”的宗旨，不断完善服务体系，改进服务方法，改善服务态度，提高服务效率。
　　
　　一是积极改进服务方法。在实际工作中，该校变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，变师生在我身边为我在师生身边，主动贴近学生实施亲情服务、暖心服务。根据后勤实际，该校以师生满意度为标准，不断完善工作方法，强化规范意识，努力提高服务能力；强化创新意识，拓展服务思路；强化服务意识，提供一流服务；强化责任意识，提升服务质量；强化成本意识，增加经济效益。
　　
　　二是努力改善服务态度。长期以来，该校坚持开展真情服务、微笑服务。全心全意为学生排忧解难，当学生有疑问时，做到有问必答，耐心倾听，耐心解答；帮学生诚心办事，职责范围的事当机立断，立即办理，职责范围外的事不推诿。　三是大力提高服务效率。“学生之事无小事”，每逢假期，该校后勤服务人员在时间紧、任务重、天气炎热的情况下都能又好又快地完成教学楼课桌椅的复位、调整工作和学生宿舍的维修任务。维修服务上，要求在接到师生报修后立即给予答复，维修服务效率大大提高，获得师生一致好评。
　　
　　强化管理，提升后勤管理水平
　　
　　多年来，该校从实际出发，强化管理创新实践，提升后勤服务管理水平，努力为全校师生提供有力的后勤保障。
　　
　　一是加强规范化管理，建立制度约束机制。长期以来，该校不断完善的制度体系，用制度管人，用制度管事，使后勤管理工作有章可循，制定的规章制度40余项，细项300余条。管理中，不断强化制度约束机制，同时坚持后勤服务学习制度，每周一次工作例会，利用理论业务技能学习，极大地提高了后勤工作人员的政治水平、思想觉悟和岗位技能。
　　
　　二是加强监督管理，建立师生互动交流平台。通过设立意见箱，聘请在校学生担任质量监督员，定期举办师生座谈，建立交流机制，广泛收集师生意见和建议，及时反馈给后勤部门，并向师生公开改进的措施等相关信息。交流平台的建立，拉近了师生与后勤的关系，提高了后勤服务的透明度和工作质量，促进了学校的和谐，保证了校园的稳定。
　　
　　三是加强饮食卫生安全管理，为师生提供优质的餐饮服务。首先，加强安全检查，严格执行持证上岗。保证所有员工100%持证上岗，大宗商品实行定点集中采购。其次，严把食品采购、入库、加工和销售关。该校严格采购规定，确保不采购不符合卫生要求的食品。食品入库前，由保管员进行复称验质，分类分层入库，隔墙离地存放。对于保质期短的蔬菜，限量入库，通风保管。对于不合格的食品原料坚决拒收，切实把好出入库关。再次，严把餐饮具消毒关。每餐完毕后，餐具放到蒸饭柜由专人负责进行高温消毒，并不定期对学校食品餐饮具进行化验检查，确保餐饮具卫生安全。最后，严把内外环境卫生关。积极完善“三防”（防鼠、防蚊蝇、防灰尘）设施。每餐完毕后，加强对餐厅及操作间卫生进行彻底冲洗、打扫，确保食堂地面无垃圾、油污，墙面、屋顶无蛛网，桌子、椅子无灰尘，切实做到一尘不染，为师生营造一种整洁、舒适的就餐环境。
　　
　　四是规范管理流程，实行垂直管理。该校不断细化后勤服务内容，将提高工作效率作为提升后勤服务质量、为学生排忧解难的一个突破口，学生发现公寓内设施损坏可直接到公寓管理员处登记报修，后勤服务人员每天到每栋公寓巡修，做到学生当天报修的事项尽量当天解决，公寓维修人员不能立即解决的问题及时汇总报学校主管部门，经协调后立即安排维修，对于紧急维修，坚持维修值班，做到随报随修。
　　
　　五是加强节能管理，降低办学成本。该校不断加强节水、节能教育，全校师生树立节约意识，积极开展“节约一度电”“节约一滴水”“节约一张纸”等多项活动，对全校范围内路灯进行改造，校园内能采用节能灯的地方尽量采用，这些做法节约了资源，保护了环境，降低了办学成本，提高了办学效益。该校多次被宝鸡市授予“节水型单位”称号。