祁晓东例行巡逻。长城网 王培炎摄

两位好心的清洁工将捡到的失物交给祁晓东。长城网 王培炎摄

长城网12月20日讯(王培炎)石家庄市的综合警务服务站自今年6月份试运行以来，就一直备受关注，不少老百姓在接受采访都对服务站交口称赞。这110个闪着警灯的透明玻璃房遍布了石家庄市的街头小巷、要害部位，仅在今年6月20日至7月30日间，全市的综合警务服务站就处置了各类警情28779起，抓获犯罪嫌疑人306名，服务群众11257次。这些伫立在街边道口看似貌不惊人的小小建筑，却真正给老百姓们带来了幸福感和安全感。日前，记者走进位于裕华路和建华大街交叉口的石家庄市广电综合服务警务站，去感受他们平凡而又充实的一天。

做老百姓身边的守护神

这天一大早，一辆警用摩托就载着一位身材壮硕、头戴警盔的民警缓缓地停在石家庄市广电综合警务服务站的门前。民警熟稔地摘下头盔、拔出钥匙，两脚踏地轻轻向后一蹬，矫健的身躯“倏”地跃下摩托，用略带疲惫却炯炯有神的目光望向记者，说道：“你们是来采访的吧？我刚巡逻完，不好意思久等了，里面请吧。”

这位民警叫祁晓东，是广电综合服务警务站的一名普通民警，也是我们今天要采访的主人公。

由于服务站是全透明玻璃设计，从外面看室内陈设一目了然了，所以当记者走进室内也并没有感到多少新奇，倒是干净、整洁、温暖的办公环境让记者感触颇深。屋子不大，进门右手边是一张不锈钢框架的沙发，给人宾至如归的感觉。沙发旁边是一个书报架，上面整齐地摆放着一些教人如何防火防盗的手册和各种便民的资讯类杂志，书报架的旁边还挂着几把雨伞。左手边是一排写有“便民服务台”字样的办公桌，三位民警正坐在里面忙碌地用笔记录着什么。

“这些警务服务站是今年7月1日正式运行的，一共110个，分布在市区的各个中心街口、繁华商区、校园周边、复杂区域、出入市口、城郊结合部等易发案地区。目前每个警务站配备了24名警察，4班3运转，8小时一班，24小时不间断，无节假日，休息时我们的手机也要保持畅通随时待命。”祁晓东向记者介绍道，“按照警务综合化、警力街面化、工作全时化、覆盖网格化、服务便捷化的要求，综合警务服务站主要担负六项职责：治安巡控，在辖区采取汽车、摩托车、徒步等方式，全天候开展巡逻盘查，防范打击各类违法犯罪；接警处警，综合警务服务站民警按照首接首办、快速反应、依法处置、及时反馈的原则受理群众直接报警，接受上级公安机关指挥中心派警、出警，负责管辖范围内的案件先期处置；交通管理，负责指挥、疏导、管理交通，在每天的7：30至8：30、17：30至19：00交通高峰时段，综合警务服务站民警及协警要在辖区主要路口疏导交通，维护交通秩序；窗口服务，受理户政、暂住人口、出租房屋、出入境、车驾管等证照业务的咨询及部分业务办理；接受求助，受理群众的各类紧急求助；法制宣传，开展法制、交通和治安防范等方面的宣传，提升群众自防意识和能力。总而言之，我们的目标就是成为老百姓身边的守护神！”

为了更直接地服务群众

“警察师傅，我们捡了个东西，先交给您可以么？”突然，门被打开，走进来两位身着黄色清洁工服的大姐。

“可以，是什么东西？在哪里捡到的？”祁晓东望了一眼清洁工手上鼓鼓的麻袋，脸色微微有些诧异。

“就在前面的路口处，我们姐儿俩正在做卫生的时候，在垃圾桶发现的，这里面的东西可有些贵重啊。”大姐边说边从麻袋中取出一个女式挎包交给祁晓东。

祁晓东接过挎包，打开一看，顿时倒吸了一口冷气，说道：“确实贵重啊，这里面光各种证件就不下20种，身份证、结婚证和驾照也在里面。还有这厚厚的票据，加在一起起码得有六位数了，这失主也太不小心了，现在一定很着急。”

祁晓东快速地把一张张证件整理到桌子上，然后认真地一个个打开，试图从中获取失主的联系方式。终于，祁晓东在一份购房合同上找到了失主的电话。祁晓东用极简练的话语告之对方事情经过和警务站的地址，接着对记者说：“快到年底了，出门在外一定要看管好个人财务，像这种钱包里只有证件没有现金的情况十有八九是被扒手盗走的。”

当记者追问年底如何防盗时，祁晓东不假思索地开始传授记者防盗技巧，并且要求我们一定要写进报道来提醒更多网友的注意。

“首先，乘坐公共交通时，包要放在胸前，视线能顾及到的范围之内，当感觉身边有人刻意挤你时，更要加倍小心。电动车要放在保安或人流的视野之内，锁加固，电池最好取出。还有最近很流行短信诈骗，一般冒充公检法机关或电信移动公司等，不要轻易相信，一定要及时核查身份，或者打110咨询。官方单位一般是不会打电话或者发短信来调查取证的。再有就是冒充熟人诈骗，一定要问清楚对方的身份。最后就是外币和古董诈骗，不懂行，就坚决不理睬。切记，天上任何时候都不会掉馅饼的。而且最重要的，现在石家庄市的老百姓不管遇到什么问题，都可以直接到离家最近的警务站咨询，我们设立这些警务站，就是为了更直接地为老百姓服务啊！”

小小警务站，形象大窗口

正说着，警务站的门被重重地推开了，一名神色匆忙的中年男子冲了进来，望着民警，焦急得问：“警察先生，是您打电话来让我取包的吧？”祁晓东指了指桌子上的挎包： “您就是失主吧？看看桌子上的东西是不是您的？”那名男子急忙走到桌子前，只看了一眼，就对着祁晓东连连说道：“警察先生，真是太谢谢您了！您可真是帮了大忙啊！这包是我爱人丢的，里面不但有我们家各种重要的证件，还有公司的好多票据，要不是您及时联系我，我们这次恐怕会遭受极大的损失哪。谢谢，太谢谢了。”

“可别忙谢我，还是去感谢真正捡到你钱包的人吧，他们是前面路口的两位清洁工大姐，我把电话给你。”祁晓东把清洁工的电话告诉了这名男子，接着温和的表情突然变得略微严肃，“这次是运气好被人捡到了，下次一定要小心，可不能再这么粗心大意了。重要的东西可一定要看管好。”男子连连点头：“经过这次的教训，往后可不敢再如此马虎了。那您先忙，我去找两位大姐当面道谢去。”

送走了这位男子，祁晓东说，“我们这些警务站的民警就是要立足本职，为老百姓倾心服务、排忧解难，将这个小小警务站当作展示我们石家庄民警形象的大窗口，让我们能更直接地服务群众。让老百姓无论走到哪里，无论白天还是黑夜，都能感到警察和警车就在自己身边。”

祁晓东说得没错，这也的确是他得真心话。据记者了解，目前石家庄市已有88个综合警务站开通了户籍业务，6个综合警务服务站开通交管业务。随着条件进一步成熟，这些便民项目将逐步在全市的综合警务服务站普及，为市民提供更加便捷的服务。正是他们的默默付出，才换来如今如此安定平稳的和谐社会。有一位不愿透露姓名的女士告诉记者，她以前半夜下班回家，因为小区附近僻静，路灯也时常不亮，总是提心吊胆的。现在小区胡同口刚好建了一座综合警务服务站，远远看到一闪一闪的警灯和在玻璃房子里面工作的民警，心里特有安全感。

耐心？不如改叫责任吧

“通——通——”又传来一阵缓慢的敲门声。原来是一位穿着旧棉袄，伛偻着身子，看上去行动十分缓慢的老人，浑浊的双眼及满脸沟壑都印证了他已饱经沧桑，目测应该年过古稀了。祁晓东快速步行过去，轻轻打开房门，讲老人请入房内，问道：“大爷，请问您有什么需要帮助的么？”

老人听到问话，顿时显得十分紧张，脸憋得通红，连手带脚比划了半天，却只是一番“依依呀呀”，我们根本一个字都听不清楚。

祁晓东也不着急，转过身来对记者说道：“看样子是找不到家了，因为附近的小区很多，所以我们这里经常会遇到这种情况。这位老大爷八成是给冻着了，先让他缓缓吧。”说完，他从服务台后面拿出一个一次性纸杯，从饮水机里接了杯水递到老人面前。

“大爷，您先喝点热水，暖和暖和，您别急，不管遇到什么问题，我们都会帮你的。”

老人听完这番话，浑浊的眼神顿时出现有一丝明亮的光彩，颤颤巍巍地接过水杯，一口一口慢慢地喝了进去。

看老人脸色渐渐缓和，祁晓东问道：“大爷，到底您是遇到什么事儿了？说给我们听听，我们民警会帮您的。”

“我……我……我找不到家咧。”老人终于操着浓浓的地方话挤出了这句话。

“果然是这样啊。您不用着急，您仔细想想，还记不记得大概在哪个方向？家里有没有什么人？知不知道电话？”

似是进入一番痛苦地挣扎中，老人思考了很久，终于答道：“我有个女儿，还有个外孙女，我记性不好，别的都想不起来了。”

祁晓东又耐心地问了老人几个问题，但老人似乎只能提供出这些线索。时间一分一秒的过去，却是半点头绪也没有。别说当事人着急，就连记者都着急得直挠头皮，这人上了岁数，脑子确实不大灵光了。记者终于没忍住，问道：“你们这些民警都是如此有耐心么？这差事可够挠人的啊。”

“耐心？不如改叫责任吧。做我们这行的，没责任心那可是万万不行啊。”祁晓东笑了笑，淡淡的答道。

最后，祁晓东决定开着警车带着老人在周围转转，看看能不能唤起老人的一点记忆，他坚信以老人的速度，肯定走不远。

祁晓东把老人慢慢扶上警车，记者也跟了上去。可车辆缓缓地绕着街道行驶了一大圈，依然一无所获，老人始终都想不起他的住所。无奈之下，祁晓东只能先把老人安顿在了辖区内的东苑派出所，临走时还不停地嘱咐值班员，一定要照看好老人，在没找到老人家属之前别让他随意出门走动。

按照国际惯例，又该出警啦

匆匆回到了警务站，祁晓东这才想起他早饭还没来得及吃，这是记者看看了表，时针已经指向了12点的位置。

“已是中午了啊。”祁晓东叹了口气，走到饮水机旁接了杯水。

“广电服务站，广电服务站，收到请讲话。”祁晓东还没来得及坐下喝完这杯水，腰间挂着的移动电台突然传来了紧急的呼叫声。

“收到，请讲。”

“一女子在xx路公交车上报案，有紧急情况，请马上出警。”

“好的，明白。”说完，祁晓东摇了摇头对记者赧然一笑，“不好意思了，按照国际惯例，吃饭时间必来任务，看来今天的采访要暂时告一段落啦。”

看着祁晓东风风火火离去的背影，记者不由得感叹，这些综合警务服务站的人民警察可真是够忙的啊！